Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Algemeen

Dit retourbeleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Expertuihelpix. Omdat wij diensten leveren in plaats van producten, zijn de standaard retourregels voor producten niet van toepassing.

2. Annulering van Afspraken

2.1 Kosteloos Annuleren

U kunt een gemaakte afspraak kosteloos annuleren tot 24 uur voor de geplande datum en tijd. Dit kan telefonisch of per email.

2.2 Annulering Binnen 24 Uur

Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak behouden wij ons het recht voor om 50% van het afgesproken bedrag in rekening te brengen.

2.3 Niet Verschijnen

Bij niet verschijnen zonder voorafgaande kennisgeving wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

3. Herroepingsrecht

Conform de Wet koop op afstand heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen na het aangaan van een overeenkomst deze te herroepen, zonder opgave van redenen.

3.1 Uitzondering

Het herroepingsrecht vervalt als de dienst volledig is uitgevoerd met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming en u heeft erkend dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

4. Terugbetaling

Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht binnen de wettelijke termijn, betalen wij alle ontvangen betalingen binnen 14 dagen na de dag waarop wij uw beslissing om de overeenkomst te herroepen hebben ontvangen, terug.

5. Wijziging van Afspraken

Het is mogelijk om een gemaakte afspraak te verplaatsen naar een andere datum. Dit kan kosteloos tot 24 uur voor de geplande afspraak. Neem hiervoor contact met ons op.

6. Klachten

Bent u niet tevreden over onze diensten? Dan horen wij dit graag zo spoedig mogelijk. Wij streven ernaar om binnen 14 dagen tot een oplossing te komen.

7. Overmacht

Bij overmacht van onze kant wordt de afspraak kosteloos verplaatst naar een nieuwe datum die voor beide partijen geschikt is.

8. Dienstverlening op Afstand

Voor online consultaties gelden dezelfde voorwaarden als voor consultaties op locatie. Bij technische problemen van onze kant wordt de sessie kosteloos opnieuw ingepland.

9. Betalingsmethoden

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betalingsmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

10. Contact

Voor vragen over ons retourbeleid of om een afspraak te annuleren, kunt u contact met ons opnemen:

Expertuihelpix
Cruquiusweg 94 A
1019 AJ Amsterdam
Nederland
Email: info@expertuihelpix.world
Telefoon: +31206254350

11. Geschillenregeling

Als wij er samen niet uitkomen, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie of tot de rechter.